Condizioni d'uso

Benvenuto nel nostro negozio online www.1apeleti.si
Il negozio online è aperto 365 giorni l’anno, 7 giorni la settimana, 24 ore al giorno.
Le Condizioni Generali del negozio online www.1apeleti.si sono redatte in conformità alla Legge sulla Protezione dei Consumatori (ZVPot-UPB2), alla Legge sulla Protezione dei Dati Personali (ZVOP-1), alla Legge sulle Comunicazioni Elettroniche (ZEKom-1) e sulla base delle raccomandazioni della Camera di Commercio e Industria e dei codici internazionali
dell’e-commerce. 1apeleti.si è un negozio online gestito da LBL Urška Brance s.p., di seguito denominato “venditore/gestore”. Consigliamo di leggere attentamente i termini e le condizioni qui in
basso prima di utilizzare il negozio online. Utilizzando il sito web lei accetta questi termini. Gli utenti registrati del negozio online hanno accesso a vantaggi speciali. Tutti i dati personali saranno rigorosamente protetti. Invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla privacy per sapere come e per quali scopi trattiamo i suoi dati.
L’acquirente/utente è vincolato dalle Condizioni generali del negozio online 1apeleti.si vigenti al momento dell’acquisto (effettuazione di un ordine online). All’utente o al cliente vengono ricordate le Condizioni Generali ogni volta che effettua un ordine e ne conferma la conoscenza effettuando un ordine.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni su www.1apeleti.si in qualsiasi momento e senza preavviso. Tutte le modifiche sono vincolanti per i clienti/utenti, pertanto consigliamo di rivedere regolarmente queste Condizioni commerciali e l’Informativa sulla privacy.

ACCESSIBILITÀ DELLE INFORMAZIONI

LBL Urška Brance s.p. (venditore) si impegna a fornire le seguenti informazioni all’acquirente (utente) prima che questi sia vincolato da un contratto o da un’offerta:

i dati dell’azienda/venditore (nome della società e sede legale, numero di registrazione, ecc.), i dati di contatto che consentono all’utente di comunicare in modo rapido ed efficiente (e-
mail, telefono),

le caratteristiche principali dei prodotti e dei servizi (compresi i servizi post-vendita e le garanzie) e il periodo di validità di questi dati, la disponibilità dei prodotti (ogni prodotto offerto sul sito web deve essere disponibile in tempi ragionevoli),
le informazioni sulle condizioni di consegna dei prodotti
i prezzi, che devono essere indicati in modo chiaro e inequivocabile, e va indicato se includono già le tasse e le spese di trasporto e di altro tipo, e il periodo di validità di questi dati, le informazioni sulle modalità di pagamento e di consegna o prestazione, e il periodo di
validità di questi dati, informazioni sulla validità temporale dell’offerta, il periodo entro il quale è possibile recedere dal contratto e le condizioni di recesso (descrizione del diritto di recesso ai sensi dell’Articolo 43.č della Legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot); nei casi in cui il consumatore non abbia diritto di recesso ai sensi dell’Articolo 43.č della ZVPot deve esserne espressamente informato), una spiegazione della procedura di reclamo, compresi i dettagli completi della persona di contatto o del servizio clienti.

PREZZI

Tutti i prezzi del nostro negozio online sono espressi in euro e includono l’IVA. LBL s.p. è un’azienda soggetta a tassazione. Tutti i prezzi nel negozio online sono i prezzi dei prodotti e
non includono le spese di spedizione, se non diversamente indicato. Tutti i prezzi sono validi solo per l’ordine elettronico dei prodotti tramite il negozio online. I prezzi sono validi al momento dell’ordine e non hanno una validità prestabilita. Offerta valida fino alla cancellazione.

CONTRATTO DI ACQUISTO

Il contratto di acquisto tra il venditore e l’acquirente si conclude nel momento in cui l’acquirente effettua un ordine e il venditore lo conferma (l’acquirente riceve un’e-mail dal venditore sullo stato dell’Ordine/ricevuto o in elaborazione. Se l’acquirente ha inserito un indirizzo e-mail errato o non corretto, il venditore non sarà ritenuto responsabile per il mancato invio di un messaggio sullo stato dell’ordine. Il venditore non sarà responsabile di
eventuali informazioni errate o non veritiere fornite dall’acquirente al momento dell’ordine. Da quel momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e valgono sia per il fornitore
che per l’acquirente. L’acquirente si impegna a garantire che tutte le informazioni inserite siano vere e corrette.

FATTURAZIONE

Il venditore emetterà una fattura in formato elettronico il giorno della spedizione dell’ordine e ne invierà una copia in formato elettronico all’indirizzo e-mail fornito dall’acquirente al
momento dell’ordine. Il venditore conserverà le fatture in forma elettronica su un server e in un archivio fisico delle fatture emesse/stampate nei locali dell’azienda.

METODI DI PAGAMENTO

Pagamento sul conto corrente del venditore Si può pagare la merce direttamente sul conto corrente del commerciante ossia del venditore. La merce sarà spedita quando sul conto corrente dell’azienda risulterà che il pagamento è stato effettuato/ricevuto con successo. I dettagli del bonifico e il riferimento sono riportati nell’e-mail di riepilogo dell’ordine. Con carta di credito (Visa, Mastercard) tramite Paywings, un sistema di pagamento sicuro:
Il cliente viene reindirizzato a una pagina sicura di PayWiser per effettuare il pagamento. La merce sarà spedita quando riceveremo la conferma del pagamento da PayWiser.
Il venditore si riserva il diritto di richiedere, per tutti gli acquisti, il pagamento anticipato prima della consegna. Il venditore si riserva il diritto di modificare o disattivare i metodi di pagamento, se necessario, a causa di interventi tecnici/di manutenzione o di un cambiamento nella politica del venditore in merito alle opzioni dei metodi di pagamento.

COSTI DI CONSEGNA/SPEDIZIONE

Il venditore è tenuto a fare una valutazione sulla base dell’ordine e a garantire che le spese di spedizione siano le più basse possibili. Il costo della consegna all’interno del territorio della Repubblica di Slovenia viene addebitato in base al regolare listino prezzi di consegna del venditore. L’acquirente è inoltre tenuto a pagare le spese di spedizione al momento del ricevimento
della merce, tranne nei seguenti casi: quando il costo della spedizione/consegna è già stato fatturato al momento dell’ordine quando ordina singoli articoli che hanno una nota accanto alla descrizione che dice "spese di
spedizione incluse" o "consegna gratuita",
nel caso in cui sia scritto: Affrancatura/consegna gratuita per tutti i prodotti, se diversamente concordato in precedenza tra l’acquirente e il venditore.

ORDINAZIONE DEI PRODOTTI

I clienti possono ordinare con internet i prodotti desiderati tramite il negozio online, via e-mail o per telefono.
Possono anche inviarci correzioni o aggiunte all’ordine via e-mail o per telefono. I dati relativi al contratto stipulato ovvero all’ordine effettuato sono conservati presso LBL s.p.
L’acquirente può accedere al contratto previa richiesta via e-mail. Prima di effettuare un ordine il cliente può modificare la quantità, aggiungere o rimuovere un prodotto o correggere possibili errori.

L’acquirente può verificare la correttezza dell’ordine prima dell’inserimento definitivo dell’ordine, dove è disponibile una panoramica completa dell’ordine, compresi quantità e
prezzo, nonché la possibilità di correggere eventuali errori. Solo quando questa selezione sarà confermata il contratto sarà effettivamente assegnato. Il venditore non sarà responsabile di eventuali dati errati o non corretti inseriti dall’acquirente
al momento dell’ordine. Prima di effettuare un ordine verificare sempre l’esattezza dei dati inseriti nei campi: pagatore, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail per le notifiche. L’acquirente è responsabile dell’accuratezza e della veridicità dei dati.

PROCEDURA DI ACQUISTO OVVERO DI ORDINE

Ai visitatori del negozio online non serve registrarsi come utenti per effettuare un acquisto.
Fasi di acquisto:
1° passo: Il cliente seleziona gli articoli desiderati e la loro quantità dall’offerta del negozio online, quindi clicca sul pulsante Aggiungi al carrello. Verrà visualizzato un riepilogo del suo
ordine, che potrà completare cliccando sul pulsante Continua con l’acquisto. Quindi inserisce i suoi dati, seleziona il metodo di consegna preferito, sceglie il metodo di pagamento e
conferma l’ordine cliccando sul pulsante Completa l’acquisto o Acquista ora, impegnandosi così a pagare la merce ordinata.
2° passo: Dopo aver effettuato l’ordine il cliente riceve una notifica via e-mail che indica che l’ordine è stato accettato.
3° passo: Se l’acquirente non annulla l’ordine, l’ordine verrà elaborato ulteriormente. Il venditore esaminerà l’ordine, verificherà la consegnabilità degli articoli ordinati e confermerà
l’ordine o lo rifiuterà con una motivazione. Al momento della conferma dell’ordine il venditore
informerà l’acquirente via e-mail che l’ordine è stato accettato/è in fase di elaborazione. Il contratto per l’acquisto degli articoli ordinati tra l’acquirente e il fornitore in questa fase è irrevocabilmente stipulato.

CONSENSO

In qualità di acquirente/utente, effettuando un ordine, accetto e acconsento espressamente che LBL Urška Brance s.p. stabilisca, utilizzi, elabori e conservi i miei dati personali e gli altri
dati che ho inserito durante il processo di acquisto, allo scopo di ricevere ed elaborare il mio ordine, porre ulteriori domande relative all’acquisto, preparare un’offerta oppure stabilire un
contatto o una comunicazione, laddove LBL Urška Brance s.p. può utilizzare diversi canali di comunicazione (ad esempio telefono, posta ordinaria, e-mail) e per eseguire il contratto d’acquisto, condividendo i dati sull’indirizzo di consegna con i servizi di consegna appaltati. Il consenso è valido fino a revoca.

Ulteriori spiegazioni su come acquistare e utilizzare tutti i prodotti.
Ogni prodotto deve essere testato in modo sicuro prima dell’uso. Se non si è certi su come testare il prodotto, o se non si è certi che il prodotto sia sicuro da usare e non possa causare danni a persone o cose, preghiamo di non usare il prodotto, di informare il venditore e di restituirgli il prodotto. Lei utilizza tutti i prodotti a sua discrezione e sotto la SUA PROPRIA RESPONSABILITÀ.

Ci sforziamo di descrivere i nostri prodotti e le nostre immagini nel modo più accurato e dettagliato possibile. Tuttavia, non possiamo garantire che tutte le informazioni sui prodotti e le immagini fornite siano completamente esatte.

CANCELLAZIONE DELLO<‘RDINE

L’utente/acquirente può annullare l’ordine entro (2) due ore dall’effettuazione dell’ordine, inviando un’e-mail a narocila@1apeleti.si o telefonicamente.
Nella sua e-mail la preghiamo di includere le seguenti informazioni:
Nella riga dell’oggetto: Cancellazione dell’ordine
Nel contenuto del messaggio: a) nome del prodotto b) nome e cognome dell’acquirente c) indirizzo dell’acquirente
L’acquirente può anche annullare l’ordine rispondendo a un messaggio automatico ricevuto dal venditore. Usando questa modalità, deve indicare nel corpo del messaggio che l’ordine è
annullato.

CONSEGNA DELLA MERCE

Se la merce è disponibile in magazzino il venditore la confezionerà in modo appropriato e spedirà il pacco al destinatario entro pochi giorni lavorativi (fino a un massimo di 9 giorni lavorativi). Oltre alla merce l’acquirente riceve la fattura.
In casi eccezionali in cui la merce non venga consegnata entro il termine stabilito, l’acquirente verrà informato via e-mail o telefono.
La consegna avviene tramite i partner logistici del venditore.
La consegna è valida per la Slovenia. Per una consegna più rapida o al di fuori della Slovenia contattateci per telefono o per e-mail.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della Legge sulla Protezione dei Consumatori (ZVPot), entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, il cliente può comunicare all’azienda (contattando narocila@1apeleti.si o 030-600660) il suo recesso dal contratto o dall’ordine, senza dover
motivare la sua decisione. L’unico costo per l’acquirente in caso di recesso è il costo diretto della restituzione della merce (spese postali a carico dell’acquirente). Il consumatore deve
restituire la merce al venditore entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso, nelle stesse condizioni in cui l’ha ricevuta – non danneggiata, non usata e nella sua confezione originale. Consigliamo di inviarci un’e-mail o di chiamarci prima di effettuare il reso per discutere il modo migliore per effettuare il reso. Non accettiamo spedizioni a riscatto.

Descrizione del diritto di recesso ai sensi dell’articolo 43: In caso di recesso dal contratto, l’azienda rimborserà tutti i pagamenti ricevuti immediatamente o, al più tardi, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Se il consumatore ha già ricevuto i beni e recede dal contratto, deve restituirli o consegnarli all’impresa o a una persona autorizzata dalli<‘mpresa a prendere in consegna i beni senza indugio o al più tardi entro 14 giorni dall’avviso di recesso, a meno che l’impresa non si offra di prendere in consegna essa stessa i beni restituiti. Si ritiene che il consumatore abbia restituito la merce in tempo se la spedisce prima della scadenza del periodo di restituzione di 14 giorni.
L’azienda può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino all’accettazione della merce restituita oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito la merce. A meno che l’azienda non offra la possibilità di ritirare direttamente la merce restituita. ATENZIONE! L’opzione di recesso NON si applica alle persone giuridiche. Se l’acquirente recede dal contratto o dall’ordine, la merce deve essere restituita integra
nella sua confezione originale e nella stessa quantità. Nel caso in cui la merce risulti fisicamente danneggiata o la quantità non corrisponda, l’acquirente sarà tenuto a rimborsare
il danno. Il recesso dal contratto non è possibile nei seguenti casi:
se la merce è danneggiata, sporca o presenta segni di utilizzo (danni fisici, contatto con liquidi, ecc.), se singoli articoli o l’intero pallet sono danneggiati, sporchi o mancanti.

DIFETTI MATERIALI

Procedura per reclamare un difetto materiale:
art. 37 ZVPot (Legge sulla Protezione dei Consumatori):
Il venditore deve consegnare i beni al consumatore in conformità con il contratto ed è responsabile dei difetti materiali della sua esecuzione
L’errore è fattuale:
se l’articolo non ha le caratteristiche necessarie per il suo normale utilizzo o circolazione; se l’articolo non ha le caratteristiche necessarie per l’uso specifico per cui l’acquirente lo
acquista, fatto che era noto o sarebbe dovuto essere noto al venditore;
se l’oggetto manca delle qualità e delle caratteristiche che sono state espressamente o tacitamente concordate o
prescritte; se il venditore ha consegnato un articolo che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non siano stati mostrati solo a titolo informativo.
L’idoneità dei beni per l’uso normale sarà giudicata in relazione ai beni normali dello stesso genere e tenendo conto delle eventuali dichiarazioni del venditore circa le caratteristiche della merce rese dal venditore o dal produttore in particolare attraverso la pubblicità, la presentazione del prodotto o le indicazioni presenti sulla merce stessa.

La responsabilità per i difetti materiali è disciplinata dalle disposizioni della legge che regola i rapporti contrattuali, a meno che non sia previsto diversamente da questa Legge. articolo 37.a
Il consumatore può esercitare i suoi diritti ai sensi della legge sui difetti materiali se notifica il difetto al venditore entro due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.

Il consumatore deve descrivere il difetto in modo più dettagliato possibile nella notifica del difetto e dare al venditore la possibilità di ispezionare l’articolo. Il consumatore può denunciare personalmente il difetto al venditore, e il venditore gli deve
rilasciare una ricevuta, oppure inviare l’oggetto al negozio dove è stato acquistato, o al rappresentante del venditore con cui ha stipulato il contratto.
articolo 37.b
Il venditore non è responsabile per difetti materiali della merce che si manifestano dopo due anni dalla consegna della merce.
Se l’oggetto del contratto tra il venditore e il consumatore è un articolo di seconda mano, il venditore non è responsabile per difetti materiali dei beni che si manifestano dopo un anno
dal momento in cui i beni sono stati consegnati.
Un difetto dell’articolo è considerato esistente al momento della consegna se si verifica entro sei mesi dalla consegna.
articolo 37.c
Un consumatore che ha debitamente notificato al venditore un difetto ha il diritto di richiedere al venditore: di porre rimedio al difetto della merce o di rimborsare una parte dell’importo pagato in proporzione al difetto; oppure di sostituire la merce difettosa con merce nuova e senza difetti;
oppure di rimborsare l’importo pagato.
In ogni caso il consumatore avrà anche il diritto di richiedere al venditore il risarcimento dei danni, in particolare dei costi dei materiali, dei pezzi di ricambio, della manodopera, del
trasferimento e del trasporto dei prodotti – costi sostenuti in conseguenza dell’adempimento dell’obbligo di cui al paragrafo precedente del presente articolo.
I diritti del consumatore ai sensi del paragrafo 1 decadono allo scadere di due anni dalla data in cui il consumatore ha informato il venditore del difetto materiale.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le parti cercheranno di risolvere le controversie in modo amichevole inviando un reclamo all’indirizzo e-mail dell’Azienda o per telefono, e l’Azienda deciderà in merito alla controversia
entro tre giorni lavorativi. Se le parti non riescono a risolvere la controversia in modo amichevole possono adire il Tribunale di Celje.
Non riconosciamo alcun esecutore per la risoluzione extragiudiziale delle controversie con i consumatori.

RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE CON I CONSUMATORI

L’azienda LBL Urška Brance s.p., in conformità con le norme legali, non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come
competente per la risoluzione di una controversia che può essere avviata dal consumatore in conformità con la Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
LBL Urška Brance s.p., in qualità di fornitore di beni e servizi impegnati nel commercio online nella Repubblica di Slovenia, pubblica sul proprio sito web un link elettronico alla Piattaforma
di risoluzione delle controversie online dei consumatori (SRPS). La piattaforma è disponibile per i consumatori al seguente link:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&amp;lng=EN. La suddetta normativa deriva dalla Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie
in materia di consumo, dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento e del Consiglio europei sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori e sulla modifica del
Regolamento (CE) n. 2016/2004 e della Direttiva 2009/22/CE.

CODICI DI CONDOTTA

Non ci sono codici di condotta.

RIMBORSO DEL PREZZO DI ACQUISTO

Se l’acquirente recede dall’ordine o dal contratto in conformità alle condizioni di recesso il venditore è tenuto a rimborsare il prezzo di acquisto pagato secondo le modalità di pagamento del cliente o tramite bonifico bancario entro 7 giorni dal ricevimento della merce.

GARANZIA

LBL Urška Brance s.p. non vende articoli tecnici con un periodo di garanzia, pertanto non è allegata alcuna scheda di garanzia.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il gestore del negozio online si impegna a proteggere costantemente tutti i dati personali dell’utente. Il contratto d’acquisto stipulato sarà archiviato elettronicamente presso LBL,
Urška Brance s.p.
Il fornitore/gestore utilizzerà i dati personali esclusivamente ai fini dell’evasione dell’ordine (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e di altre comunicazioni necessarie.
In nessun caso i dati degli utenti saranno trasmessi a persone non autorizzate.
È inoltre responsabilità dell’utente proteggere i propri dati personali assicurandosi che il nome utente e la password siano sicuri e che il computer sia protetto con un software
appropriato (antivirus).

COMUNICAZION

LBL, Urška Brance s.p. contatterà l’utente tramite comunicazione a distanza solo se l’utente
non si oppone espressamente. Le e-mail pubblicitarie e/o i messaggi SMS conterranno i seguenti elementi:
saranno chiaramente e inequivocabilmente identificati come messaggi pubblicitari, il mittente sarà chiaramente visibile,
varie campagne, promozioni e altre tecniche di marketing saranno etichettate come tali.
Saranno definite chiaramente anche le condizioni di partecipazione:
una spiegazione chiara di come rinunciare a ricevere messaggi pubblicitari, il desiderio dell’utente di non ricevere messaggi pubblicitari sarà espressamente rispettato da
LBL, Urška Brance s.p.

OPINIONI/COMMENTI DEGLI UTENTI

Le recensioni degli utenti e le recensioni dei prodotti scritte dai clienti fanno parte delle funzionalità del negozio destinate alla comunità degli utenti. Il gestore/offerente consente agli
utenti del negozio di esprimere opinioni, ma prima della pubblicazione finale queste verranno rivedute dal gestore. Il gestore non pubblicherà opinioni o contributi che siano in qualche
modo offensivi, osceni, o che, secondo l’opinione del fornitore, non offrano alcun beneficio agli altri utenti e visitatori.
Inviando un’opinione o un commento l’utente accetta espressamente le Condizioni d’uso e autorizza il gestore a pubblicare parte o tutto il testo in tutti i media elettronici e non. Il gestore avrà il diritto di utilizzare il contenuto per un periodo di tempo illimitato e per qualsiasi scopo che sia nell’interesse commerciale del fornitore, compresa la pubblicazione in annunci
pubblicitari o in altre comunicazioni di marketing. L’autore dell’opinione dichiara e garantisce inoltre di essere il proprietario dei diritti d’autore materiali e morali delle opinioni e dei commenti scritti e di non trasferire in modo esclusivo e indefinito questi diritti al gestore del negozio online.

ISCRIZIONE NEL REGISTRO IMPRESE

L’azienda LBL Urška Brance s.p., Arclin 33A, 3211 ŠKOFJA VAS è iscritta nel registro delle imprese della Slovenia AJPES, filiale di Celje, dal 15.10.2020 con il numero di registrazione 8746281. Partita IVA: SI63158710

Le auguriamo una piacevole esperienza di shopping!

Urška Brance LBL s.p.